SSS
Sık sorulan sorular
Kargo, ödeme, bakım, iade ve özel siparişler. Aradığın cevabı bulamazsan yaz, ben cevaplayayım.
Kargo ve teslimat
Yurt içi kargo tutarları güncellenebilir; siparişini onaylarken teyit ediyorum.
Türkiye içine kargo ne kadar?
Yurt içi kargo ₺150. ₺2.500 ve üzeri siparişlerde kargo benden.
Yurt dışına gönderiyor musun?
Evet, Türkiye'den dünyanın her yerine gönderiyorum. Yurt dışı kargo ücreti ülkeye ve paketin ağırlığına göre değiştiği için önden sabit bir fiyat vermiyorum: Sipariş onayında bildirilir.
Ne kadar sürede elime geçer?
Her çanta elde örüldüğü için hazırlık süresi parçaya göre değişiyor. Hazırlık ve kargo süresi: Sipariş onayında bildirilir.
Kargoyu takip edebilir miyim?
Çanta yola çıktığında takip numarasını sana gönderiyorum.
Ödeme
Nasıl ödeme yapıyorum?
Sitede sipariş isteğini bırakıyorsun, ben sana dönüyorum. Ödemeyi havale/EFT ile ya da sana göndereceğim ödeme linkiyle yapabilirsin.
Sitede kartla ödeyebilir miyim?
Şimdilik hayır, sitede kart ile ödeme yok. Kartla ödemek istersen sana bir ödeme linki gönderiyorum, ödemeyi oradan yapıyorsun.
Fiyatlar hangi para biriminde?
Fiyatlar ₺ üzerinden. İngilizce sayfada gördüğün $ karşılığı yaklaşık bir çeviridir; tahsilat ₺ ile yapılır.
Sipariş verince ödemem gerekiyor mu?
Hayır. Site üzerinden bıraktığın şey bir sipariş isteği. Ben sana dönüp çantayı ve toplamı onayladıktan sonra ödemeye geçiyoruz.
Bakım
Çantayı nasıl temizlerim?
Nemli bir bezle silmeni öneririm. Makinede yıkama, sıkma; gölgede, düz bir yerde kurumaya bırak.
Formunu korur mu?
Kullanmadığın zaman içini yumuşak bir bezle doldurup dik saklarsan duruşunu daha uzun korur.
Metal aksesuarlar için ne yapmalıyım?
Suyla temas ettirmemeye çalış, kuru bir bezle sil. Zincir askıyı çantanın içine koyup örgüye sürtmesini engelleyebilirsin.
İade ve değişim
İade ve değişim koşullarını netleştirdiğimizde bu bölümü güncelleyeceğim.
İade edebilir miyim?
Her çanta tek parça ve elde örülüyor, o yüzden hazır bir raf ürünü gibi düşünmemek gerekiyor. Yine de eline geçen çanta beklediğin gibi değilse bana yaz; iade ve değişimi her siparişte tek tek konuşuyoruz.
Çanta hasarlı geldiyse ne yapmalıyım?
Paketi açtığında bir sorun görürsen fotoğrafıyla birlikte hemen yaz. Böyle bir durumda çözümü birlikte buluyoruz.
Yanlış rengi seçtim, değiştirebilir miyim?
Çanta henüz yola çıkmadıysa yaz, elimde uygun bir parça varsa değiştiriyoruz. Yola çıktıysa yine yaz, birlikte bakalım.
Özel sipariş
Rengini, boyunu ya da sapını değiştirebilir misin?
Çoğu zaman evet. Renk, boy ve sap için aklındakini yaz; yapabilir miyim, sana açık açık söylerim.
Satılmış bir çantanın aynısını örer misin?
Birebir aynısı olmaz — el örgüsünde iki parça hiçbir zaman aynı çıkmıyor. Ama çok yakınını örebilirim.
Özel sipariş ne kadar sürer, ne kadar tutar?
Modele, ipe ve boya göre değişiyor. Süre ve fiyat: Sipariş onayında bildirilir.
Bilgilerin
Ayrıntılı KVKK metnini hazırladığımda bu bölüme ekleyeceğim.
Sipariş verirken bıraktığım bilgileri ne için kullanıyorsun?
Ad, iletişim ve adres bilgilerini yalnızca siparişini hazırlamak, sana ulaşmak ve paketi kargoya vermek için kullanıyorum. Kargo firmasıyla paylaştığım tek şey gönderi için gereken ad, telefon ve adres.
Bilgilerim başka biriyle paylaşılıyor mu?
Hayır. Bilgilerini kimseye satmıyorum, pazarlama listesine de eklemiyorum. Kayıtlarımdan silmemi istersen yaz, siliyorum.
Kart bilgilerimi siteye giriyor muyum?
Hayır. Sitede kart ödemesi almıyorum; sipariş bir talep olarak bana ulaşıyor, ödemeyi havale ya da sana gönderdiğim ödeme linkiyle hallediyoruz.
Maya
Maya kim?
Maya evin köpeği ve atölyenin şefi. Yumakların başında oturur, biten her çantayı ilk o görür. Sitede karşına çıkan çizimler de onun.
Çantalarda köpek tüyü olur mu?
Maya masanın etrafında dolaşıyor ama çantaları paketlemeden önce tek tek kontrol edip temizliyorum.
Cevabını bulamadın mı?
Sorunu yaz, elimden geldiğince hızlı dönüyorum.